Ag pointe éigin go dtí seo i mbliana, iarradh nó ordaíodh leath de dhaonra an domhain fanacht sa bhaile, ag athrú iompraíochtaí agus nósanna ceannaigh na dtomhaltóirí.

Nuair a iarrtar orthu ár gcás reatha a mhíniú, is minic a labhraíonn saineolaithe gnó faoi VUCA – acrainm le haghaidh luaineacht, éiginnteachta, castachta agus débhrí. Cruthaithe níos mó ná 30 bliain ó shin, ní raibh an coincheap chomh beo. D’athraigh an phaindéim COVID-19 an chuid is mó dár nósanna agus tá an t-eispéireas ceannaigh ar cheann de na cinn is mó a ndeachaigh sé i bhfeidhm uirthi. Chuir Quadpack agallamh ar chuid dá chliaint domhanda chun tuiscint níos fearr a fháil ar cad atá taobh thiar den 'gnáth nua' ríomhthráchtála.

Ar bhraith tú aon athrú ar iompar tomhaltóirí mar gheall ar chás COVID?

“Sea, ní mór dúinn. Ó Mhárta 2020, ba chosúil go raibh an Eoraip i riocht suaite mar gheall ar na réamhchúraimí gan choinne agus a d’athraigh an saol a chuir rialtais as an áireamh. Ón dearcadh atá againn, thug tomhaltóirí tús áite do cheannach earraí grósaeireachta ábhartha seachas airgead a chaitheamh ar earraí só nua i rith an ama sin. Mar thoradh air sin, thit ár ndíolachán ar líne. Mar sin féin, ó bhí díolacháin Aibreán bounce ar ais. Is léir go dteastaíonn ó dhaoine tacaíocht a thabhairt do shiopaí áitiúla agus do ghnólachtaí beaga. Treocht deas!" Kira-Janice Laut, comhbhunaitheoir cultas branda cúram craicinn. cúram.

“Ag tús na géarchéime, thugamar faoi deara titim mhór ar chuairteanna agus ar dhíolacháin, mar bhí daoine an-bhuartha faoin scéal agus ní raibh sé mar thosaíocht acu smidiú a cheannach. Ag an dara céim, rinneamar ár gcumarsáid a oiriúnú agus chonaic muid spike i gcuairteanna, ach bhí an ceannach níos ísle ná mar is gnách. Ag an staid iarbhír, tá iompar na dtomhaltóirí an-chosúil le feiceáil roimh an ngéarchéim, mar go bhfuil daoine ag tabhairt cuairte agus ag ceannach ar ráta comhchosúil ná mar a bhí roimhe.” David Hart, bunaitheoir agus POF an bhranda smidiú Saigu.

An bhfuil do straitéis ríomhthráchtála curtha in oiriúint agat chun freagairt don “gnáth nua”?

“Is í an tosaíocht is mó atá againn sa ghéarchéim seo ná ár gcumarsáid agus ár n-inneachar a chur in oiriúint don staid iarbhír. Chuireamar béim ar na buntáistí a bhaineann lenár gcumadh (ní na gnéithe) agus shainaithnímid go raibh go leor dár gcustaiméirí ag baint úsáide as ár smidiú agus iad ag déanamh físghlaonna nó ag dul chuig an ollmhargadh, agus mar sin chruthaigh muid ábhar sonrach do na cásanna seo chun custaiméirí nua a mhealladh. .” David Hart, bunaitheoir agus POF Saigu.

Cad iad na deiseanna ríomhthráchtála a bhfuil tú ag smaoineamh orthu sa chás nua seo?

“Mar ghnó atá ag brath go príomha ar dhíolacháin ríomhthráchtála, feicimid go bhfuil géarghá le díriú ar na bunghnéithe a bhaineann le coinneáil custaiméirí: lean caighdeáin arda eiticiúla agus díol táirgí maithe. Beidh meas ag custaiméirí air seo agus fanfaidh siad le do bhranda." Kira-Janice Laut, comhbhunaitheoir cult.care.

“Is codán beag i gcónaí an t-athrú ar nósanna ceannaigh na gcustaiméirí smididh, ós rud é go bhfuil an sciar is mó fós ag miondíol agus ríomhthráchtáil. Is dóigh linn gur féidir leis an gcás seo cabhrú le custaiméirí athmhachnamh a dhéanamh ar an gcaoi a gceannaíonn siad makeup agus, má chuirimid eispéireas maith ar fáil, is féidir linn custaiméirí dílse nua a fháil.” David Hart, bunaitheoir agus POF Saigu.

Ba mhaith linn buíochas a ghabháil le David agus Kira as a gcuid taithí a roinnt!